Главная

Заказали беседку Домик,кто ее сделал-просто руки корявые, соединения не состыкуются, муж пересверливал и в целом -все криво сварено, ужас

Добрый день! 23 апреля 2022 года в компании "МетСтрой" была приобретена беседка «Светлана».
Уже на этапе заказа товара от нас потребовали оплатить доставку беседки (3000 руб.), между тем позднее (после получения товара) на сайте ООО «МетСтрой» мы увидели, что доставка товара оказывается бесплатная.
Деньги за товар (включая стоимость доставки) были переданы сотруднику данной компании, осуществлявшему его доставку. Чек за покупку беседки предоставлен не был.
Вообще единственным документом, который мы получили от продавца, была инструкция по сборке. После распаковки беседки было установлено, что комплектация товара не соответствует заявленной (отсутствуют четыре стяжки и резиновые уплотнители, вместо них были железные штыри (на фото – рядом с досками) видимо из какого-то другого заказа). Сборка беседки без указанных деталей не представляется возможной. Также был выявлен ряд недостатков, в частности, облупившаяся грунтовка и ржавчина на металлических деталях изделия.
Кроме того, вместо струганной сухой обрезной доски (см. выше описание беседки на сайте), была поставлена мокрая необструганная доска крайне низкого качества.
Дальше началось самое интересное.
Изначально я был готов закрыть глаза на недостатки беседки. Рассуждал примерно так: беседка нужна «здесь и сейчас»; в конце концов сам смогу зачистить ржавые поверхности, загрунтовать и покрасить каркас, обстругать и зашкурить доску (т.е. провести те работы, которые должна была сделать компания); возврат денег за товар, поиск и доставка новой беседки потребуют определенного времени, а хочется, чтобы беседка уже стояла на участке. Я связался с ООО «МетСтрой», указал на некомплектность товара и попросил привезти хотя бы стяжки.
Как бы поступил нормальный адекватный продавец? Привез бы мне эти стяжки, забрал штыри (они же тоже, наверное, кому-то нужны!), и вопрос был бы закрыт.
Как вы думаете, что мне ответили в ООО «МетСтрой»? «Без чека претензии не принимаются». Ситуация абсурдная: компания не выдает чеки при покупке их продукции и потом не принимает претензии по качеству, комплектности и т.п. в связи с отсутствием у покупателей чеков. Хотя, скорей всего так и было задумано изначально.
Я напомнил продавцу, что согласно п. 5 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Получил от него пространный ответ с выдержкой из того же закона о порядке обмена товара надлежащего качества (причем здесь это-то???).
Понимая, что разговор с продавцом не клеится и доукомплектования товара от него не добьюсь, я указал ему на недостатки беседки и потребовал расторгнуть со мной договор купли-продажи изделия ненадлежащего качества и вернуть уплаченную за товар сумму. На свое сообщение я получил издевательский ответ: «Везите свою беседку в Витебск!» (там якобы зарегистрирована данная компания).
Когда я решил узнать адрес ООО «МетСтрой», чтобы направить официальную претензию, меня ждал еще один сюрприз: на сайте компании в разделе «контакты» отсутствует какая-либо информация о данной фирме. Т.е. нет ни одного реального адреса, ни каких-либо реквизитов! На сайте указана информация о том, что главный офис ООО «МетСтрой» находится адресу г.Москва, ул. Подольская (без номера дома). По телефону же сотрудник фирмы заявил мне, что они являются интернет-магазином, и офисы у компании где бы то ни было, в том числе в Москве, отсутствуют. Очередное вранье от компании «МетСтрой»!
На сайте ООО «МетСтрой» также указано о наличии у фирмы большого количества складов в различных регионах России. Я лично насчитал 53 единицы! Естественно, для того чтобы нельзя было проверить, их точные адреса не указаны (т.е. только название населенного пункта и улица). И вот в чем незадача: половина этих «складов» находятся на улицах Мира и Советская! Да, с фантазией у сотрудников ООО «МетСтрой» дела обстоят не лучшим образом.
В общем из всех контактов на сайте компании по большому счету есть только номер сотового телефона, который в любой момент может быть отключен.
Поиски контактов продолжаются…

Вот такая история.

Р.S. К чему я все это пишу? Вообще я не любитель написания отзывов, как положительных, так и отрицательных. Просто на это нет времени. Но в данном случае хочу оградить потенциальных покупателей садового оборудования от той ситуации, в которой оказался сам. Внимательно изучайте сайт, проверяйте комплектность и качество товара сразу после доставки, требуйте чек и главное – держитесь подальше от таких поставщиков, тогда есть отличные шансы сберечь свои здоровье, время и деньги! Всем удачи!